En esta sección podrás encontrar las respuestas a muchas de las preguntas que a menudo nos surgen al momento de la compra. En caso de no aparecer o que la información no sea clara, no dudes en contactarnos en redes sociales o a nuestro WhatsApp.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con la transportadora Inter rapidísimo, una vez despachemos tu pedido se relacionará el número de guía.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad a la que se lleve a cabo la entrega. En general la demora se encuentra entre 2 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Productos alimenticios no tienen ningún cambio. Elementos como cartucheras, peluches y demás novedades, tienen un tiempo de 15 días. Únicamente, se realizarán cambios en productos con defectos de fabricación, teniendo en cuenta, el uso del mismo.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp al +57 315 0110011 adjuntando la imagen del producto defectuoso. Te enviaremos uno nuevo, luego de que el área de calidad lo reciba y apruebe.
Algunos de mis productos tienen fecha de vencimiento reciente o pasada ¿Es seguro consumirlos?
Si, estos productos pueden consumirse sin problema hasta 6 meses después de dicha fecha ya que, si no han sido abiertos, perderán sólo un poco del sabor original, luego de los 6 meses si pasará la fecha de caducidad y no se podrá consumir de forma segura.